Polityka zwrotów

Sklep internetowy Sabat – Karolina Sapa

Obowiązuje od: 30.07.2025 r.

§1. Rodzaj oferowanych produktów

1.W sklepie internetowym dostępne są wyłącznie produkty cyfrowe, takie jak: e-booki, kursy online, szkolenia online.

2.Produkty cyfrowe dostarczane są w formie plików lub dostępu online – bez fizycznej wysyłki.

§2. Brak prawa do odstąpienia od umowy

1.Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy:

•o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

2.Składając zamówienie w sklepie, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14 dni od jego zawarcia oraz przyjmuje do wiadomości, że traci tym samym prawo do odstąpienia od umowy.

§3. Reklamacje

1.W przypadku, gdy dostarczony produkt cyfrowy okaże się wadliwy (np. plik nie otwiera się, link do kursu nie działa), klient ma prawo złożyć reklamację.

2.Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: karolina.sapa@o2.pl, podając:

•imię i nazwisko,

•datę zakupu,

•opis problemu.

3.Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

4.W przypadku uzasadnionej reklamacji klient może otrzymać poprawnie działający plik, nowy link lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrot pieniędzy.

§4. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

Karolina Sapa

e-mail: karolina.sapa@o2.pl